POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
ZNWA

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Chez ZNWA, votre satisfaction est notre priorité.

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POLITIQUE DE RETOUR
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Vous disposez de 14 jours pour retourner votre article à compter de sa réception.

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ÉCHANGE
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Nous n'offrons pas d'échange direct.

Voici ce que vous pouvez faire à la place:
- Retourner l'article que vous avez
- Passer une nouvelle commande pour l'article souhaité

C'est plus rapide et vous garantit d'obtenir le bon produit.

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CONDITIONS DE RETOUR
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Pour retourner un article, il doit être:
- Non porté et non utilisé
- Étiquettes d'origine toujours attachées
- Emballage d'origine inclus

Pour les parfums:
- Flacon non ouvert et scellé

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COMMENT RETOURNER
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Envoyez-nous un email à: info@znwa.fr

Dites-nous:
- Votre numéro de commande
- Quel article vous voulez retourner
- La raison du retour

Nous vous répondrons sous 24 heures avec l'adresse de retour.

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FRAIS DE RETOUR
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Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d'utiliser un service de suivi.

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REMBOURSEMENT
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Nous inspectons votre retour sous 3 à 5 jours ouvrés.

Une fois approuvé, le remboursement retourne à votre moyen de paiement original.

Le remboursement apparaît sous 5 à 10 jours ouvrés (dépend de votre banque).

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ARTICLE ENDOMMAGÉ OU ERREUR
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Nous avons fait une erreur? Nous la corrigeons.

Contactez-nous dans les 48 heures à info@znwa.fr
Envoyez des photos de l'article.

Nous allons:
- Prendre en charge les frais de retour
- Envoyer un remplacement OU remboursement complet

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DES QUESTIONS?
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Nous sommes là pour vous aider.

Email: info@znwa.fr
Réponse sous 24 heures

Merci de magasiner chez ZNWA.